Política de Privacidade
Esta política explica, de forma simples, como a Pista 21 Estética Automotiva trata os seus dados pessoais no site e no aplicativo de assinaturas e agendamentos, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
CNPJ 68.986.937/0001-11
Estrada Rio Grande, 1355, Taquara, Rio de Janeiro/RJ
Telefone e WhatsApp: (21) 98426-5048
E-mail para assuntos de privacidade: contato@pista21.com.br
2. Quais dados coletamos
| Dado | De onde vem |
|---|---|
| Nome e e-mail | Da sua conta Google, quando você escolhe "Entrar com Google". Não recebemos a sua senha do Google. |
| Telefone, placa, modelo e porte do veículo | Informados por você ao assinar ou agendar, ou por nossa equipe no atendimento. |
| Reservas, ordens de serviço, serviços realizados e observações do atendimento | Gerados no uso do app e no atendimento na loja. |
| Plano contratado, lavagens usadas, situação e histórico das mensalidades (valor, data, forma e status do pagamento) | Gerados na contratação e na cobrança do plano. |
| Informação técnica de funcionamento (por exemplo, a sessão de login no seu navegador) | Gerada automaticamente quando você usa o app. |
Não guardamos o número do seu cartão. O pagamento no cartão ou no Pix é feito na página do Mercado Pago, que trata esses dados sob a política dele.
3. Para que usamos os seus dados
- Prestar o serviço que você contratou: criar a sua conta, ativar e cobrar o plano, reservar horários, atender o seu veículo e emitir orçamentos e comprovantes (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).
- Atendimento e aviso sobre o seu plano ou reserva: por exemplo, lembrar de uma mensalidade em aberto ou confirmar um horário, inclusive por WhatsApp.
- Relacionamento e pós-venda: entrar em contato com clientes que não voltam há algum tempo, para oferecer manutenção. Você pode pedir a qualquer momento para não receber esse tipo de contato (legítimo interesse, art. 7º, IX, da LGPD).
- Cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em eventual disputa (art. 7º, II e VI).
- Segurança e prevenção a fraudes, e melhoria do serviço.
Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Usamos empresas que nos prestam serviço de tecnologia e só tratam os dados para essa finalidade:
- Supabase: banco de dados e login. Os dados ficam em servidores localizados no Brasil (São Paulo).
- Cloudflare: hospedagem e segurança do site e do app.
- Google: autenticação ("Entrar com Google").
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos e das cobranças recorrentes do plano.
- WhatsApp (Meta): quando conversamos com você pelo aplicativo.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir. Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.
5. Segurança
A conexão com o site e o app é criptografada. O acesso aos dados é controlado por perfil: a equipe só vê o que precisa para trabalhar, e informações financeiras são restritas à gestão. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados e avisamos você e a autoridade competente em caso de incidente relevante, como a lei determina.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os seus dados enquanto você tiver conta ou relacionamento com a Pista 21 e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos (em regra, até 5 anos). Passado esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos dados seus; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação de consentimento, quando for o caso.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@pista21.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp (21) 98426-5048. Respondemos no prazo previsto em lei. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais, e explicaremos quando for o caso. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Armazenamento no seu navegador
O app guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar, como manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para anúncios.
9. Crianças e adolescentes
O app é destinado a maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de menor de idade cadastrados sem a autorização de um responsável, vamos removê-los.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Em mudanças importantes, avisaremos pelo app.